Удаление аккаунта и данных

Как удалить аккаунт в кабинете или в приложении и что при этом удаляется.

Эта страница описывает, как удалить аккаунт в приложении «Смарт Торг» для Android (com.pillowcode.smarttorg) и в веб-кабинете на сайте smart-torg.ru, и что происходит с данными.

В приложении или в веб-кабинете

Войдите в аккаунт, который хотите удалить.
Откройте «Настройки» → «Удалить учётную запись».
Подтвердите удаление.

Удаление необратимо: восстановить аккаунт и данные после него нельзя. Если данные могут понадобиться, сначала выгрузите товары и отчёт о продажах в CSV (как выгрузить).

Что удаляется

Если вы владелец аккаунта, удаляются:

ваша учётная запись: адрес почты и имя;
склады и магазины аккаунта;
товары, продажи, возвраты и перемещения;
история изменений и журнал действий;
доступ всех сотрудников к аккаунту.

Сотрудники при этом не удаляются: их учётные записи остаются, пропадает только доступ к вашему аккаунту.

Если вы сотрудник в чужом аккаунте

Если вас пригласили в аккаунт магазина, удаляются ваша учётная запись и ваш доступ к этому аккаунту. Товары, продажи и история принадлежат владельцу аккаунта и остаются у него, в том числе записи о действиях, которые вы совершали. Если у вас есть и свой аккаунт, он удаляется целиком, как описано выше.

Без входа: запрос по почте

Если войти не получается или приложение уже удалено, напишите на info@linkodium.com с той почты, на которую зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы удалим аккаунт в срок не более 30 дней и ответим на письмо.

Что может храниться дольше

Резервные копии базы данных обновляются автоматически: удалённые данные исчезают из них не позднее чем через 30 дней.
Технические журналы сервера (IP-адрес, время запросов) хранятся ограниченный срок для безопасности и удаляются автоматически.

Подробнее об обработке данных: Политика обработки персональных данных.